Единая почта:
Единый телефон:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
+7 495 120 14 10
Единая почта:
Единый телефон:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
+7 495 120 14 10

Качество грузоперевозок: что оно подразумевает


Ритм современной жизни заметно ускорился, и это оказало влияние на все сферы, и на грузоперевозки в том числе. Международные контракты, доставка товаров из одного региона в другой, перевозка грузов по городам – спрос на эти услуги неизменно растет. Чтобы удовлетворить его, появилось множество компаний, и далеко не каждая из них готова предоставить качественные услуги. Как отличить надежную компанию, и что собой представляют качественные грузоперевозки?

Качество – комплексное понятие

Определение «качественный» не дается только за наличие какой-либо одной характеристики. Например, если вам доставят товар в целости и сохранности, но просрочат доставку на две недели, к тому же обхамят в офисе, а в документах допустят ошибки, то такую грузоперевозку назвать качественной нельзя. Услуги по перевозке грузов включают в себя многие составляющие, но при этом качество – понятие комплексное.

Для разных товаров и для разных услуг слагающие качества будут разными. Какие основные моменты определяют качество грузоперевозок?

Сохранность груза

Сохранность груза при транспортировке является ключевой характеристикой качества. Если грузоперевозчик не доставил груз в целости и сохранности, то даже при возмещении всех убытков продолжать сотрудничать с ним никто не станет. Исключением являются ситуации, вызванные внешними факторами, но на них рассчитана страховка.

Качественные грузоперевозки предусматривают бережное отношение ко всем видам грузов, а к режимным – в особенности. Бережное отношение – это контроль состояния техники, с целью исключения возможности случайного размораживания товара, или простоя со скоропортящимся грузом из-за поломки. Еще один аспект – осторожная езда, особенно на разбитых дорогах.

Сохранность груза необходимо обеспечить на всех этапах – начиная от его загрузки и заканчивая разгрузкой, а если предусматривается хранение на временных складах – то и в это время.

Еще один важный аспект сохранности – защита от банальных краж. Для порядочных грузоперевозчиков опломбирование контейнеров с товаром или всего фургона – это не дополнительное требование, а нормальная практика.

Оперативность и пунктуальность

Даже если необходимо перевести обычный, а не скоропортящийся груз, всегда желательно, чтобы это не растянулось надолго. Вряд ли кого устроит месяцами ждать товара, когда точный срок доставки колеблется плюс-минус несколько недель. Такой вариант возможен для дешевых железнодорожных перевозок, но не для перевозок автомобильным транспортом. Пунктуальность очень важна для компании перевозчика. Если клиент точно знает, когда его груз будет доставлен по назначению, он сможет планировать свою деятельность в оптимальном режиме. Пунктуальность доставок позволяет завоевать доверие партнеров, благодаря обеспечению беспрерывной работы их предприятия.

Юридическое оформление

Качественные грузоперевозки – это также соответствующее юридическое сопровождение. Правильно оформленный контракт не столько гарантирует возможность судебных исков в случае нарушения условий договора, сколько четко проясняет все аспекты сотрудничества.

Само наличие контракта дисциплинирует грузоперевозчика, а также снимает беспокойство в случае непредвиденных ситуаций. Например, грузоперевозчик не будет против сверхнормативного пробега и простоя, вызванного по вине заказчика, если тот обязуется оплатить такие дополнительные услуги. Когда в условиях договора такая возможность предусмотрена, а также прописан механизм ее регулирования, то в непредвиденных ситуациях и заказчик, и грузоперевозчик будут чувствовать себя спокойно.

Еще одна важная сторона юридического сопровождения – страхование груза.

Обратная связь

Для нормального сотрудничества необходимы хорошие отношения. Контакт с клиентом не должен ограничиваться только подписанием необходимых документов. Качественные грузоперевозки предусматривают оперативное информирование обо всех передвижениях товара. Чем больше информации может быть предоставлено, тем спокойнее будет чувствовать себя заказчик. Если такую информацию ему будут предоставлять по первому требованию, и при этом общение с логистической службой будет приятным и непринужденным, то можно с уверенностью сказать, что такие грузоперевозки действительно качественные.

Дополнительные составляющие

Кроме перечисленных выше основных характеристик, слагающих понятие качественных грузоперевозок, можно назвать и другие. От перевозчика требуется честность и добросовестность, чтобы он не обманывал заказчика, предоставляя чеки за несуществующие штрафы или другие расходы. Для международных перевозок немаловажно доверие и хорошее отношение на таможне. Также понятно, что качественные перевозки невозможны на устаревшей технике.

Резюмируя написанное выше, можно подытожить, что качественные грузоперевозки – это доставка товара в целости и сохранности в точно указанные сроки, наличие всех сопроводительных документов и контракта, а также ответственное и дружественное отношение со стороны персонала компании-грузоперевозчика.